Levertijd maatwerk (afdeling op dit moment gesloten)
De bestelling wordt pas voorbereid en naar het atelier gebracht nadat de betaling binnen is. Eenmaal per week worden de nieuwe bestellingen naar het atelier gebracht en de vorige zending opgehaald. Uitzonderingen als spoed worden tussendoor gebracht indien nodig.
Een maatwerk bestelling kan niet meer worden geannuleerd of aangepast indien er al is betaald.
Ons atelier kan een maximaal aantal bestellingen per week aan, indien we hier overheen gaan kom je in de wachtrij.
Ons streven is om na betaling binnen 3 weken de bestelling bij je afgeleverd te hebben.
De levertijd is geheel vrijblijvend en een streeftermijn, we behouden ons het recht dat een bestelling door overmacht* langer kan duren. Lukt het niet om je bestelling binnen 3 weken (na betaling!) te kunnen leveren, zullen wij zo spoedig mogelijk bericht geven van het oponthoud en de verwachte levertijd. Indien het betreffende product niet (meer) leverbaar is zullen we je hiervan ook zo snel mogelijk op de hoogte stellen.
* Onder overmacht wordt in het algemeen verstaan: alle onvoorziene omstandigheden ten gevolge waarvan nakoming redelijkerwijs niet van ons gevergd kan worden. Overmacht is ook aanwezig indien een toeleverancier ons niet of niet tijdig de benodigde materialen levert en indien het atelier, die ons product fabriceert, om welke reden dan ook vertraging oploopt waardoor wij ons product niet binnen de gestelde termijn kunnen leveren.
De bestellingen worden bij het atelier opgehaald, verzendklaar gemaakt en bij voorkeur binnen 24 uur naar het DHL punt gebracht voor verzending. Wij hebben geen invloed op welke dag het pakket/ brievenbuspakket bij je wordt aangeboden.
Levertijd niet-maatwerk
Na betaling worden producten die op voorraad zijn binnen 5 dagen naar het door jou opgegeven adres verzonden.
Er is ook de optie om een product te bestellen die niet op voorraad is. Er staat dan bij "niet op voorraad" of "Op bestelling" met een verwachte levertijd of vraag naar de levertijd.
Er zijn ook producten waarbij je kan kiezen om het rechtstreeks via de leverancier te ontvangen. Hierbij ontvang je het sneller thuis. Dit kan niet bij combinatie bestellingen. Aan het einde van het bestelprocess staat bij de verzendopties de optie "rechtstreeks vanaf leverancier" er dan bij.
Dit geldt alleen indien er uitsluitend standaard producten zijn besteld, indien er ook maatwerkproducten zijn besteld zal de levertijd van deze producten het uitgangspunt zijn.
Je kunt er ook voor kiezen het niet-maatwerk meteen te laten verzenden, dan betaal je wel tweemaal de verzendkosten. Bestel dan het maatwerk en niet maatwerk apart van elkaar.
Verzending
De verzend- en verpakkingskosten van een maatwerk bestelling zijn net iets hoger dan niet-maatwerk. Je ziet het bedrag aan het einde van het bestelprocess.
De verzend- en verpakkingskosten bij niet-maatwerk zijn iets goedkoper vanwege de verpakking (uitzondering is de knuffel die vacuum wordt verzonden). Je kan bij niet maatwerk kiezen tussen DPD, DHL en PostNL.
Koop je alleen een boek of koeltasje dan zijn de verzendkosten gratis.
Bij grotere bestellingen van meerdere producten en producten die niet door de brievenbus passen zoals de beschermcap en Basko zwemband zijn opties om te kiezen voor DPD Pickup parcelshop, DHL Servicepoint, DPD, DHL, PostNL, DPD aangetekend en aangetekend verzenden via PostNL naar je huisadres.
Gratis verzending bij niet-maatwerk is mogelijk vanaf 100 euro naar een DPD Pickup parcelshop. Vanaf 125 euro via DPD naar je huisadres. Bij PostNL is het gratis vanaf 130 euro. Aangetekend via DPD is ook gratis vanaf 130 euro. Dit geldt niet voor maatwerkproducten.
Bij gewone brievenbuspost is de inhoud niet verzekerd tegen schade en diefstal. Design your stoma draagt zorg voor een veilige en discrete verpakking maar is NIET aansprakelijk voor vertraging, schade, vermist raken of diefstal tijdens de verzending. Het risico van schade of verlies tijdens verzending ligt bij de koper en kan worden verminderd door de optie aangetekend pakketverzending te kiezen via PostNL naar je huisadres (vergoedt tot € 500,00). Dit raden we zeker aan bij grotere bestellingen!
Rechtstreeks vanaf leverancier bij Corsinel Tube en Belt is gratis verzending en word verzonden via Transmission.
Standaard verzenden we de bestellingen naar het buitenland met DHL of DPD pakketpost. We hebben alleen verzenden naar België als optie. Kan je Nederlands, maar woon je in een ander land? Mail ons voor de mogelijkheden.
Houd er rekening mee dat bij feestdagen en andere bijzondere dagen de verzending van de producten vertraagd kan zijn door de andere bezorgdagen.
Wij hebben geen invloed op de dag dat DPD, DHL of PostNL het bij je bezorgd. Je krijgt een e-mail met een track en trace code en kunt dit zo zelf in de gaten houden. Indien je niet thuis bent/was kun je een nieuwe bezorgafspraak met hen plannen of het pakket bij een servicepunt ophalen.
Indien de bezorger het bij je heeft aangeboden en niet thuis bent gaat het naar een servicepunt en je het pakket ook niet hebt opgehaald vanaf het servicepunt, wordt het retour naar ons gestuurd. Bij retour ontvangen pakketten die nogmaals moeten worden verzonden zijn de verzendkosten voor de klant.