Levertijd
Na betaling worden producten die op voorraad zijn binnen 5 dagen naar het door jou opgegeven adres verzonden.
Bij een beperkt aantal product is er de optie om te bestellen terwijl het product niet op voorraad is. Er staat dan bij "niet op voorraad" of "Op bestelling" met een verwachte levertijd of vraag naar de levertijd.
Er zijn producten waarbij je kan kiezen om het rechtstreeks via de leverancier te ontvangen. Hierbij ontvang je het sneller thuis. Dit kan niet bij combinatie bestellingen. Aan het einde van het bestelprocess staat bij de verzendopties de optie "rechtstreeks vanaf leverancier" er dan bij.
Verzending
De verzend- en verpakkingskosten kunnen per product verschillen (bijvoorbeeld kan het door de brievenbus of niet). Je ziet het bedrag aan het einde van het bestelprocess.
De verzend- en verpakkingskosten proberen we zo laag mogelijk te houden. Je kan kiezen tussen DPD, DHL en PostNL.
Koop je alleen een boek of koeltasje dan zijn de verzendkosten gratis binnen Nederland. Verzenden naar België geeft een korting op de verzendkosten.
Bij grotere bestellingen van meerdere producten en producten die niet door de brievenbus passen zoals de beschermcap en Basko zwemband zijn opties om te kiezen voor DPD Pickup parcelshop, DHL Servicepoint, DPD, DHL, PostNL, DPD aangetekend en aangetekend verzenden via PostNL naar je huisadres.
Gratis verzending is mogelijk vanaf 100 euro binnen Nederland naar een servicepoint. Voor België geldt gratis verzenden vanaf 160,- euro.
Bij gewone brievenbuspost is de inhoud niet verzekerd tegen schade en diefstal. Design your stoma draagt zorg voor een veilige en discrete verpakking maar is NIET aansprakelijk voor vertraging, schade, vermist raken of diefstal tijdens de verzending. Het risico van schade of verlies tijdens verzending ligt bij de koper en kan worden verminderd door de optie aangetekend pakketverzending te kiezen via DPD of PostNL naar je huisadres (vergoedt tot € 500,00). Dit raden we zeker aan bij grotere bestellingen!
Rechtstreeks vanaf leverancier bij Corsinel Tube en Belt is gratis verzending en word verzonden via PostNL.
Rechtstreeks vanaf leverancier bij Hersubel Original en Tube is gratis verzending en word verzonden via PostNL.
Standaard verzenden we de bestellingen naar het buitenland met DPD. We hebben alleen verzenden naar België als optie. Ben je de Nederlandse taal machtig, maar woon je in een ander land? Mail ons voor de mogelijkheden.
Houd er rekening mee dat bij feestdagen en andere bijzondere dagen de verzending van de producten vertraagd kan zijn door andere bezorgdagen en drukte bij de postbezorgbedrijven.
Wij hebben geen invloed op de dag dat DPD, DHL of PostNL het bij je bezorgd. Je krijgt een e-mail met een track en trace code en kunt dit zo zelf in de gaten houden. Indien je niet thuis bent/was kun je een nieuwe bezorgafspraak met hen plannen of het pakket bij een servicepunt ophalen. Tegenwoordig kan je via de track en trace e-mail of in de app van de postvervoerder aanpassen wanneer en eventueel waar je het bezorgt wil hebben.
Indien de bezorger het bij je heeft aangeboden en niet thuis bent gaat het naar een servicepunt. Haal je het pakket ook niet op vanaf het servicepunt, wordt het retour naar ons gestuurd. Bij retour ontvangen pakketten die nogmaals moeten worden verzonden zijn de verzendkosten voor de klant.