Leveringsvoorwaarden

 

Design your stoma is een initiatief van Stichting Stomaatje die het voor andere stomadragers mogelijk wil maken hen de mogelijkheid te geven om tegen een zo goedkoopmogelijke prijs accessoires voor hun stoma aan te kunnen schaffen. Wij hebben geen winstoogmerk maar doen dit vrijwillig en berekenen puur de gemaakte kosten. Wij zijn afhankelijk van de inkoopsprijzen en de kosten die het atelier berekend om onze producten te vervaardigen. Wij besteden onze uiterste zorg om de bestelling zo goed mogelijk te laten verlopen.

 

Om misverstanden te voorkomen willen we toch enkele afspraken met u maken en voorwaarden scheppen:

 

Door uw bestelling geeft u te kennen dat u met de leverings- en betalingsvoorwaarden akkoord gaat.

 

Alle op de website en op de bestelformulieren genoemde prijzen zijn in euro's, exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld of per e-mail overeengekomen. De prijzen zijn onder voorbehoud van druk en type fouten en gelden voor het lopende jaar. Voor verzending zijn meerdere keuzemogelijkheden waardoor de prijs pas in de factuur zichtbaar wordt. Eventuele aanbiedingen gelden niet voor al geplaatste bestellingen.

 

Bestellingen vanuit Nederland en België worden in behandeling genomen. Andere landen nemen we in principe niet in behandeling. Uitzondering maken wij voor mensen die Nederlands spreken en in het buitenland wonen. Ook hierbij is de levering op eigen risico en adviseren wij minimaal aangetekend te verzenden. Indien geleverd wordt aan het buitenland zijn kosten van verzending altijd voor uw rekening, ook bij vermaken van coulance.

 

Wij zijn voor de hoesjes afhankelijk van een exemplaar stomazakje om een mal te kunnen maken. Helaas heeft België een ander nummersysteem dan Nederland en kunnen wij dus geen proefexemplaar opvragen bij de fabrikant. Voor het vervaardigen van hoesjes voor klanten uit België vragen wij een exemplaar te sturen die wij kunnen natekenen zodat wij een op-maat-mal kunnen maken. Onze gegevens ontvangt u na bestelling per mail. Het exemplaar wordt bij de bestelling mee teruggestuurd.

 

De kleuren van de artikelen proberen wij zo nauwkeurig mogelijk op de foto's te presenteren. Het kan echter voorkomen dat ze iets afwijken door bijvoorbeeld de kleurinstellingen en mogelijkheden van uw beeldscherm, de lichtinval etc.

 

  Al onze producten zijn maatwerk en elk exemplaar is uniek en daarom niet te ruilen.

 

Op dezelfde dag bestelde banden en hoesjes kunnen gecombineerd worden verwerkt waardoor er slechts eenmaal verzendkosten wordt gerekend bij gelijktijdige verzending. Help ons door bij de bijzonderheden aan te geven dat er meerdere bestellingen zijn gedaan die gelijktijdig mogen worden verstuurd.

 

Bij een bestelling via ons bestelformulier ontvangt u een bevestigingsmail. Wij proberen u ook een mail te sturen met de verwachte factuur datum. Zodra uw bestelling aan de beurt komt wordt er een factuur per e-mail gestuurd, waarna u tot betaling over kunt gaan.

 

Wij maken uw bestelling alleen na vooruitbetaling door middel van een bankoverschrijving naar NL 69 RABO 0118.5775.30 met vermelding van uw factuurnummer.

 

Bestellingen waarvan de betaling binnen 14 dagen niet binnen zijn, krijgen een mail waarin wordt bevestigd dat de betalingstermijn is verstreken en zal naar het opgegeven mailadres op het bestelformulier een mail worden verzonden dat de opdracht wordt geannuleerd indien binnen 7 dagen geen reactie of betaling is vernomen.


  De bestelling wordt pas voorbereid en naar het atelier gebracht nadat de betaling binnen is. Er wordt eenmaal per week op de bankrekening gekeken en er wordt eenmaal per week, op een donderdag, de nieuwe bestellingen naar het atelier gebracht.

 

  Ons streven is om, na betaling binnen 3 weken uw bestelling bij u afgeleverd te hebben.

 

  De levertijd is geheel vrijblijvend en een streeftermijn, we behouden ons het recht dat een bestelling door overmacht* langer kan duren. Lukt het niet om uw bestelling binnen 30 dagen te kunnen leveren, zullen wij zo spoedig mogelijk bericht geven van het oponthoud en de verwachte levertijd. Indien het betreffende product niet (meer) leverbaar is zullen we u hiervan ook zo snel mogelijk op de hoogte stellen.

 * Onder overmacht wordt in het algemeen verstaan: alle onvoorziene omstandigheden ten gevolge waarvan nakoming redelijkerwijs niet van ons gevergd kan worden. Overmacht is ook aanwezig indien een toeleverancier ons niet of niet tijdig de benodigde materialen levert en indien het atelier, die ons product fabriceert, om welke reden dan ook vertraging oploopt waardoor wij ons product niet binnen de gestelde termijn kunnen leveren.

 

  De bestellingen worden bij het atelier opgehaald, verzendklaar gemaakt en bij voorkeur binnen 24 uur naar het postkantoor gebracht voor verzending. Wij hebben geen invloed op welke dag het pakket/brievenbuspakket bij u wordt aangeboden.

 

  PostNL of TNTpost is niet verplicht om voor een brievenbuspakket aan te bellen, wel indien het aangetekend of verzekerd verzonden betreft. De post is verplicht om een pakket tweemaal aan de deur aan te bieden en een bericht achter te laten hoe u het vervolgens kunt bemachtigen. Bij verzekerd verzenden wordt het pakket alleen op het opgegeven adres bezorgd, dus niet bij de buren. De geadresseerde moet tekenen voor ontvangst.

 

  De verzending gebeurt voor risico van de koper. Wij sturen u een mail dat uw bestelling onderweg is. Design your stoma draagt zorg voor een veilige en discrete verpakking maar is niet aansprakelijk voor vertraging, schade, vermist raken of diefstal tijdens de verzending door Post NL/TNT post.

 

  We vergoeden geen zoekgeraakte bestellingen. Zodra uw bestelling binnen 48 uur niet bij u is aangeboden, geven wij u uiteraard de track&trace code door. Ook wij zullen alles wat binnen ons bereik ligt om te achterhalen waar de order zich kan bevinden en beklag hierover doen bij het postbedrijf. Zelf dient u hier ook achteraan te gaan.

 

  Bij gewone pakketpost en brievenbuspakket is de inhoud niet verzekerd tegen schade, zoekraken en diefstal. Bij aangetekend verzenden is de inhoud voor 50 euro gedekt en bij verzekerd verzenden is de schade tot 500 euro gedekt.

 

  Indien de geleverde bestelling niet naar wens is zal er in overleg naar een passende oplossing worden gezocht. Het is maatwerk, dus er kan niet worden geruild.

 

  Indien het geleverde product qua maat niet blijkt te kloppen doordat dit verkeerd aan ons is doorgegeven, kunnen er door ons eventueel aanpassingen aan het bestelde product worden gedaan. De kosten zijn daarbij voor de koper.

 

  De artikelen kunnen alleen in overleg worden geretourneerd.

 

  Klachten dienen binnen 48 uur na levering schriftelijk (e-mail) aan ons kenbaar te worden gemaakt, met een duidelijke omschrijving, eventueel met foto’s, van de klacht. Na het verstrijken van deze termijn wordt er aangenomen dat de goederen in goede staat zijn ontvangen en maken wij de administratie daarvan af.

 

  Indien binnen 3 maanden na levering defecten aan het product ontstaan (defecten ontstaan door verkeerd gebruik, zelf aanpassingen hebben gedaan aan het product of het niet juist hanteren van de wasvoorschriften vallen niet onder de garantie), dient u ons hier zo spoedig mogelijk van in kennis te stellen zodat we in overleg kunnen kijken naar een oplossing.

 

  Wij doen ons uiterste best, ondanks dat wij puur uit vrijwilligers bestaan, een goed product te leveren, doch zijn niet aansprakelijk voor enigerlei schade in welke vorm dan ook, die het gevolg zou kunnen zijn van gebruik of de ongeschiktheid van het door ons geleverde product. Indien u twijfelt of onze producten voor u geschikt zijn kunt u dit het beste met uw stomaverpleegkundige overleggen.

 

  Design your stoma behoudt zich het recht voor om de leveringsvoorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen.

 

  Op deze overeenkomst is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Stichting Stomaatje. Partijen zullen zich eerst tot het uiterste inspannen om tot een oplossing te komen, alvorens naar de rechter te gaan.