Leveringsvoorwaarden

 

Design your stoma is geen professioneel bedrijf ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, maar een initiatief van Stichting Stomaatje en vrijwilligers om mensen de mogelijkheid te geven om tegen een leuk prijsje accessoires voor hun stoma aan te schaffen. Wij besteden onze uiterste zorg om de bestelling zo goed mogelijk te laten verlopen. Om misverstanden te voorkomen willen we toch enkele voorwaarden scheppen:

 

Door je bestelling geef je te kennen dat je met de leverings- en betalingsvoorwaarden akkoord gaat.

 

Alle op de website genoemde prijzen zijn in euro's, exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld of per e-mail overeengekomen. De prijzen zijn onder voorbehoud van druk en type fouten. Je kunt ze vinden op de pagina bestellen en gelden voor het lopende jaar. Voor verzending naar het buitenland gelden afwijkende verzendtarieven. Eventuele aanbiedingen gelden niet voor al geplaatste bestellingen.

Bestellingen vanuit Nederland en België worden in behandeling genomen. Andere landen nemen we niet in behandeling. Uitzondering maken wij voor mensen die Nederlands spreken en in het buitenland wonen. Wel is de levering op eigen risico en eventuele kosten van vermaken voor je eigen rekening.

De kleuren van de artikelen proberen wij zo nauwkeurig mogelijk op de foto's te presenteren. Het kan echter voorkomen dat ze iets afwijken door bijvoorbeeld de kleurinstellingen en mogelijkheden van je beeldscherm, de lichtinval etc.

  

De hoesjes en banden zijn maatwerk en elk exemplaar is uniek.

  

Indien bij het bestellen van een stomahoesje blijkt dat we nog geen mal hebben van jouw stomazakje, krijg je hiervan bericht. Hoe dit verder wordt geregeld lees je op de pagina bestellen.

 

Bij een bestelling via ons bestelformulier ontvang je een bevestigings e-mail. Zodra de naaister klaar is met de andere bestellingen, wordt er een factuur per e-mail naar je opgestuurd, waarna je tot betaling over kunt gaan. De bestelling wordt pas in orde gemaakt nadat de betaling binnen is. De levertijd gaat in als wij je betaling hebben ontvangen.

 

Betaling geschiedt via bankoverschrijving d.m.v. vooruitbetaling.

Bestellingen waarvan de betaling binnen 14 dagen niet binnen is zullen, na schriftelijke bevestiging naar het door u opgegeven e-mailadres, worden geannuleerd.

 

Na ontvangst van de betaling worden de hoesjes en/of banden met de hand vervaardigd. Je hebt je bestelling dus niet meteen de volgende dag in huis! Ons streven is om binnen 2 weken gerekend na ontvangst van betaling de bestelling van een hoesje naar je toe te sturen. De banden hebben een iets langere levertijd, even als Design your own hoesjes, reken hierbij op 3 weken.

De levertijd is geheel vrijblijvend en een streefperiode, we behouden ons het recht dat een bestelling door overmacht* langer kan duren. Lukt dit om wat voor reden dan ook niet, dan krijg je hiervan zo spoedig mogelijk bericht. Indien het betreffende product niet meer leverbaar is zullen we je hiervan ook zo snel mogelijk op de hoogte stellen.

 

* Onder overmacht wordt in het algemeen verstaan: alle onvoorziene omstandigheden ten gevolge waarvan nakoming redelijkerwijs niet van ons gevergd kan worden. Overmacht is ook aanwezig indien een toeleverancier ons niet of niet tijdig de benodigde materialen levert en indien de vrijwilliger, die ons product fabriceert, om welke reden dan ook ons product niet kan leveren.

 

Aflevering zal plaatsvinden door TNT post op het door jou aangegeven adres. De bestelling wordt verzonden in een discrete en degelijke verpakking. De verzending gebeurt voor risico van de koper. Design your stoma draagt zorg voor een veilige verpakking maar is niet aansprakelijk voor vertraging, schade, vermist raken of diefstal tijdens de verzending door TNT post. Je kunt je bestelling daarom ook verzekerd of aangetekend laten verzenden.

 

Indien de geleverde bestelling niet naar wens is zal er in overleg naar een passende oplossing worden gezocht. Het is maatwerk, dus er kan niet worden geruild. Indien het geleverde product qua maat niet blijkt te kloppen, kunnen er door ons eventueel aanpassingen aan het bestelde product worden gedaan. De kosten zijn daarbij voor de koper. De artikelen kunnen alleen in overleg worden geretourneerd.

Klachten dienen binnen 48 uur na levering schriftelijk (e-mail) aan ons kenbaar te worden gemaakt, met een duidelijke omschrijving van de klacht. Na het verstrijken van deze termijn wordt er aangenomen dat de goederen in goede staat zijn ontvangen. Indien binnen 3 maanden na levering defecten aan het product ontstaan (defecten ontstaan door verkeerd gebruik of wasmethoden vallen niet onder de garantie), dien je ons hier zo spoedig mogelijk van in kennis te stellen zodat we kunnen kijken naar een oplossing.

Wij doen ons uiterste best een goed product te leveren, doch zijn niet aansprakelijk voor enigerlei schade in welke vorm dan ook, die het gevolg zou kunnen zijn van gebruik of de ongeschiktheid van het door ons geleverde product.

 

Design your stoma behoudt zich het recht om de leveringsvoorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen.

 

Op deze overeenkomst is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondisement van de vestigingsplaats van de Stichting Stomaatje. Partijen zullen zich eerst tot het uiterste inspannen om tot een oplossing te komen, alvorens naar de rechter te gaan.